Oto gotowa, zwięzła i profesjonalna Polityka Zwrotów i Reklamacji dostosowana specjalnie do sprzedaży produktów cyfrowych (plików PDF i materiałów edukacyjnych), którą możesz wkleić bezpośrednio na swoją stronę.
Polityka Zwrotów i Reklamacji
1. Charakter zakupów (Produkty Cyfrowe)
Wszystkie produkty oferowane w sklepie Akademia Szyta na Miarę mają charakter cyfrowy (są to pliki elektroniczne w formacie PDF, materiały szkoleniowe oraz dostęp do treści edukacyjnych). Produkty te nie są wysyłane na fizycznych nośnikach materialnych.
2. Wyłączenie prawa do odstąpienia od umowy (Brak zwrotów)
- Zgodnie z art. 38 ustawy o prawach konsumenta, prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje konsumentowi w odniesieniu do umów o dostarczanie treści cyfrowych, które nie są zapisane na nośniku materialnym, jeżeli spełnienie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia od umowy i po poinformowaniu go przez przedsiębiorcę o utracie prawa odstąpienia.
- Dokonując zakupu w sklepie i zaznaczając odpowiednią zgodę w formularzu zamówienia, klient wyraża zgodę na natychmiastowe dostarczenie treści cyfrowej oraz przyjmuje do wiadomości, że traci prawo do odstąpienia od umowy po rozpoczęciu pobierania pliku lub uzyskaniu dostępu do materiałów. W związku z tym zakupione pliki PDF nie podlegają zwrotowi.
3. Reklamacje i problemy techniczne
Jeżeli zakupiony plik PDF jest uszkodzony, niekompletny, nie da się go pobrać lub otworzyć z przyczyn technicznych leżących po stronie serwisu, przysługuje Ci prawo do reklamacji.
- Reklamację należy zgłosić drogą elektroniczną na adres e-mail platformy.
- Zgłoszenie powinno zawierać dane identyfikacyjne zamówienia (np. numer zamówienia lub adres e-mail użyty przy zakupie) oraz opis problemu technicznego.
- Reklamacje są rozpatrywane w terminie do 14 dni od dnia ich zgłoszenia. W przypadku uznania reklamacji, uszkodzony plik zostanie niezwłocznie dostarczony w poprawnej wersji.